Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opleidingsinstituut:
De natuurlijke of rechtspersoon namens wie de Docent/Gastdocent Diensten op het gebied van levenstherapie, healing, reading, coaching, training of aanverwante
werkzaamheden aanbiedt onder toepassing van deze algemene voorwaarden.
Docent /Gastdocent:
De door Opleidingsinstituut gecontracteerde natuurlijke of rechtspersoon.
Cursist/ Student:
De natuurlijke persoon die deelneemt aan een opleidingstraject op het gebied van levenstherapie, healing, reading, coaching, training of aanverwante werkzaamheden.
Diensten:
Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords.
Overeenkomst:
Elke afspraak tussen Opleidingsinstituut en Docent/Gastdocent tot het verlenen van Diensten door Docent/ Gastdocent ten behoeve van Opleidingsinstituut.
Opleidingsovereenkomst:
Elke afspraak tussen Opleidingsinstituut en Cursist/Student tot het deelnemen aan een opleidingstraject op het gebied van levenstherapie, healing, reading, coaching, training of aanverwante werkzaamheden.
Artikel 2: Toepasselijkheid van de voorwaarden
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prijsopgaven en overeenkomsten waarbij door Docent/Gastdocent in het kader van zijn beroep Diensten worden aangeboden of geleverd.
- Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Opleidingsovereenkomst waarbij voor de uitvoering door Opleidingsinstituut derden worden betrokken.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opleidingsinstituut, Docent/Gastdocent dan wel Cursist/Student zijn overeengekomen.
- Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Docent/Gastdocent zijn niet van toepassing, tenzij Opleidingsinstituut deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
- Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opleidingsinstituut , Docent/Gastdocent en Cursist/Student treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Opleidingsinstituut.
Contract & betalings- en leveringsvoorwaarden
Wanneer je een afspraak hebt gemaakt voor een intakegesprek kan je tot 2 werkdagen voor de afgesproken datum van het intakegesprek annuleren. Je betaald dan enkel de administratiekosten van €25,- Na deze twee dagen betaal je het volledige bedrag van €195,-
Na inschrijving ontvangt de student/cursist een schriftelijke bevestiging en factuur. De factuur dient per bank en volledig voorafgaande aan de training aan te worden voldaan, tenzij door student toestemming voor automatische incasso is verleend. In dat geval zal volgens de overeengekomen termijnen op het inschrijvingsformulier automatische afschrijving plaatsvinden. Na inschrijving heeft student/cursist een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Eventuele annulering door de cursist/student geschiedt uitsluitend schriftelijk.
In geval van annuleren door student van de therapeutische beroepsopleiding willen wij het risico als volgt delen. Schriftelijk annuleren (per email) De student betaalt tot twaalf weken voor aanvang € 180 administratiekosten. Van twaalf weken voor aanvang tot aanvangsdatum € 895 van de factuur en vanaf de startdatum 100% van het volledige deelnamegeld.
In geval van annuleren door de deelnemer van de workshops willen wij het risico als volgt delen. Schriftelijk annuleren (per email) De deelnemer betaalt tot twee weken voor aanvang € 25 administratiekosten. Van twee weken voor aanvang tot aanvang 75% van de cursuskosten en vanaf de startdatum het volledige cursusbedrag. U kunt ook een plaatsvervanger benoemen.
In geval van annuleren door de student van de PWP workshop willen wij het risico als volgt delen. Schriftelijk (per email) annuleren. De student betaalt tot acht weken voor aanvang € 85. Van acht weken voor aanvang tot aanvangsdatum € 250 en vanaf de startdatum het volledige deelnamegeld.
In geval van annuleren van Retreats willen we het risico als volgt delen. Schriftelijk (per email) annuleren: De student betaalt tot 12 weken voor aanvang € 85 administratiekosten. Van twaalf weken voor aanvang tot 2 weken voor aanvangsdatum 50% van de cursuskosten en vanaf twee weken voor de startdatum tot en met de retraite data het volledige cursusbedrag. U kunt ook een plaatsvervanger benoemen.
Voor al onze activiteiten geldt dat wanneer er overmacht is i.v.m. bijvoorbeeld ernstige ziekte of overlijden kunnen in communicatie met de trainer andere voorwaarden gelden. Neem dan contact op.
Annuleringsvoorwaarden en restitutie door opleidingsinstituut
Opleidingsinstituut kan besluiten een training te annuleren wegens onvoldoende aanmeldingen. Schriftelijk annuleren. Hierover wordt terstond mededeling gedaan aan deelnemer. Restitutie: reeds betaalde cursusgelden worden binnen 14 dagen na bekendwording van annuleren teruggestort aan cursist.
Auteursrecht en eigendomsrecht
Het lesmateriaal van de cursus, workshop of opleiding waarvoor betaald is mag student/cursist behouden, maar niet anders gebruiken dan voor persoonlijke studie. Het auteursrecht en het eigendomsrecht berusten bij Opleidingsinstituut.
Vertrouwelijkheid
Alle door studenten, cursisten en docenten verstrekte informatie of gegevens worden door School of Life vertrouwelijk behandeld.
Protocol klachtenreglement
School of Life streeft naar een harmonieuze dienstverlening. Mocht u ondanks onze inspanningen niet tevreden zijn, dan horen wij dat graag van u!
Een gesprek met de betrokken medewerker of docent/gastdocent leidt meestal tot een bevredigende oplossing. Mocht dat niet het geval zijn dan kunt u een klacht indienen. Deze klachtenprocedure bevat informatie over hoe u uw klacht kunt indienen en binnen welke termijn u een reactie kunt verwachten.
Met deze procedure willen wij benadrukken dat wij veel waarde hechten aan een goede relatie met u als cursist/student/klant. Uw klacht nemen wij altijd serieus en zien wij als kans om onze dienstverlening te verbeteren.
- Definities
1.1 Klacht
Elke schriftelijke uiting van ontevredenheid van een cursist/student/klant over de activiteiten en dienstverlening van School of Life.
1.2 Cursist/student/klant
Elke afnemer van een dienst van School of Life. - Indienen van een klacht
U kunt uw klacht schriftelijk indienen. Om uw klacht zo snel mogelijk te kunnen beoordelen vragen wij van u in ieder geval de volgende zaken in uw schrijven op te nemen:- uw naam, adres en woonplaats
- uw eventuele studiejaar bij School of Life
- de datum waarop u uw schrijven verstuurt
- Het onderwerp ‘indienen klacht’
- een heldere beschrijving van uw klacht
- eventuele voorgaande correspondentie en relevante kopieën van documenten die uw klacht verduidelijken
Hoe meer relevante informatie u verstrekt, hoe beter wij in staat zijn uw klacht te beoordelen.
Uw klacht kunt u sturen naar:
School of Life, Afdeling Klachtafhandeling
secretariaat@schooloflife.nlSchool of Life Coöperatie u.a.
Hannah Arendtweg 113
1349CM Almere - Behandeling van uw klacht
Binnen één week na ontvangst van uw klacht ontvangt u een schriftelijke ontvangstbevestiging. Met deze bevestiging wordt u geïnformeerd bij wie uw klacht in behandeling is en over de periode waarbinnen u een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Wij streven er naar dit binnen 15 werkdagen te doen. Mocht blijken dat dit niet haalbaar is, dan ontvangt u hierover schriftelijk bericht. U kunt erop rekenen dat uw klacht zo objectief mogelijk wordt beoordeeld. Degene die uw klacht behandelt kan u tijdens de beoordeling vragen om extra informatie. - Reactie op uw klacht
U ontvangt binnen 15 werkdagen een inhoudelijke reactie op uw klacht, tenzij er eerder schriftelijk en met redenen omkleed kenbaar is gemaakt dat er vertraging is ontstaan. Dit kan onder meer worden veroorzaakt door de complexiteit van het dossier. - Beroepsmogelijkheid
Wij doen er alles aan om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Toch kan het zo zijn dat u het niet eens bent met de afwikkeling. U heeft dan de mogelijkheid zich te wenden tot een onafhankelijke derde partij. School of Life heeft daartoe bij GAT via de Geschillencommissie een collectieve klachtenregeling afgesloten. Deze toetsingscommissie treed op als onafhankelijke bemiddelaar bij klachten. Het protocol klachtenregeling van de GAT is te raadplegen op de website van de GAT. - Toezicht en beheer
Binnen School of Life ziet de studentenmentor toe op de naleving van de klachtenprocedure. Alle gegevens die te maken hebben met de behandeling van uw klacht, worden tot minstens twee jaar nadat de klacht is afgehandeld zorgvuldig bewaard. Klachten worden te allen tijde strikt vertrouwelijk behandeld. Wilt u een beroep doen op de externe juridische beroepsmogelijkheid dan kunt u contact opnemen met de studentenmentor.
Disclaimer
Uitsluiting van aansprakelijkheid website
School of Life aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele werkelijke of vermeende schade van welke aard dan ook die zou kunnen voortvloeien uit bezoek aan en gebruik van de website. Onder werkelijke of vermeende schade van welke aard dan ook wordt onder meer verstaan: defecten, virussen, gegevensverlies en andere onvolkomenheden. School of Life is evenmin aansprakelijk voor eventuele werkelijke of vermeende schade door de informatie die op of via deze website ter beschikking wordt gesteld. Ook is School of Life niet aansprakelijk voor eventuele werkelijke of vermeende schade van welke aard dan ook die zou kunnen ontstaan door het onderscheppen, manipuleren of door ander oneigenlijk gebruik van informatie die per e-mail of anderszins aan School of Life wordt gezonden. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid strekt mede ten gunste van de medewerkers van School of Life.
Toepasselijk recht
Deze website en alle op deze website gepubliceerde informatie (inclusief deze disclaimer) zijn in beginsel gericht op het Nederlandse publiek en worden beheerst door Nederlands recht. De Nederlandse rechter is bij uitsluiting bevoegd te oordelen over eventuele geschillen die zouden kunnen ontstaan in verband met deze website en de daarop gepubliceerde informatie.
Wijzigingen
School of Life behoudt zich het recht voor om de informatie op deze website (inclusief de tekst van deze disclaimer) te allen tijde te wijzigen zonder hiervan nadere aankondiging te doen. Het verdient derhalve aanbeveling om deze disclaimer geregeld te raadplegen.